Vragen & Antwoorden
Verzending & Betaling
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen een extra verwerkingstijd vereisen. Neem contact op voor meer informatie.
Verzendmethoden
We bieden verschillende verzendopties aan binnen België, afhankelijk van de bestemming en de snelheid van levering.
Klanten kunnen tijdens het afrekenen hun voorkeursverzendmethode kiezen.
Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode binnen België.
Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor bestellingen boven een bepaald bedrag binnen België. Raadpleeg de website voor actuele aanbiedingen.
Volg uw bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, zodat u de voortgang van uw levering binnen België kunt volgen.
Leveringstermijn
De geschatte leveringstermijn varieert afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en de bestemming binnen België.
Houd er rekening mee dat weersomstandigheden, feestdagen of andere onvoorziene omstandigheden van invloed kunnen zijn op de leveringstermijn.
Onvolledige of verkeerde adressen
Zorg ervoor dat u het juiste afleveradres opgeeft tijdens het afrekenen. PictoCenter.be is niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde bestellingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie.
Retourzendingen
Raadpleeg ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van producten binnen België.
Klantenservice
Als u vragen heeft over uw bestelling of het verzendproces binnen België, neem dan contact op met onze klantenservice via info@pictocenter.be.
Dit verzendbeleid is van kracht vanaf 01-01-2024 en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig onze website voor updates.
Retourneren & Ruilen
Retouraanvragen
Klanten binnen België hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling een retourzending aan te vragen.
Neem contact op met onze klantenservice via info@pictocenter.be om een retourzending aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Aangepaste of gepersonaliseerde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.
Verzendkosten retour
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Bij een defect of verkeerd geleverd product zullen wij de retourkosten vergoeden.
Terugbetaling of omruiling
Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of verzenden we indien gewenst een vervangend product.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Geopende of beschadigde producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending, tenzij er sprake is van een defect.
Digitale producten, cadeaubonnen of producten die specifiek zijn aangeduid als niet-retourneerbaar, vallen buiten dit retourbeleid.
Terugzending instructies
Klanten ontvangen gedetailleerde instructies voor het retourneren van producten na het indienen van een retouraanvraag.
Klantenservice
Als u vragen heeft over het retourproces binnen België, neem dan contact op met onze klantenservice via info@pictocenter.be.
Dit retourbeleid is van kracht vanaf 01-01-2024 en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig onze website voor updates.
Loyalty Programma
Lidmaatschap
Klanten die maandelijks een bepaald bestelbedrag bereiken, worden automatisch ingedeeld in verschillende niveaus: Bronze, Silver, en Gold.
Bestelbedragen en Kortingen
- Bronze Level: Klanten die maandelijks voor meer dan €250 bestellen, ontvangen een korting van 3% op hun bestellingen.
- Silver Level: Klanten die maandelijks voor meer dan €500 bestellen, ontvangen een korting van 6% op hun bestellingen.
- Gold Level: Klanten die maandelijks voor meer dan €1000 bestellen, ontvangen een korting van 10% op hun bestellingen.
Loyalty Tiers
Naast kortingen ontvangen klanten in elk niveau extra voordelen, zoals exclusieve aanbiedingen, vroegtijdige toegang tot nieuwe producten, en meer.
Communicatie
Klanten ontvangen regelmatig updates over hun Tier-level, nieuwe aanbiedingen en exclusieve promoties via e-mail.
Voorwaarden
Het Tiered Discount Levels-programma is onderhevig aan specifieke voorwaarden die op de website worden vermeld.
PictoCenter.be behoudt zich het recht voor om het programma en de voorwaarden op elk moment aan te passen of stop te zetten.
Klantenservice
Voor vragen of hulp met betrekking tot het loyaliteitsprogramma, neem contact op met onze klantenservice via info@pictocenter.be.
Dit loyaliteitsprogramma is van kracht vanaf 01-01-2024 en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig onze website voor updates.